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WHEA uncorrectable error：故障排除指南

“WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” 是一种常见的蓝屏死机 (BSOD) 错误，它表明系统检测到无法纠正的硬件错误。WHEA 是“Windows 硬件错误体系结构”（Windows Hardware Error Architecture）的缩写。当系统遇到硬件层面的严重问题且无法自行纠正时，就会触发此错误，可能导致系统崩溃，甚至无法正常启动。

常见原因

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 通常由以下原因引起：

  • 硬件故障：这是最常见的原因，可能涉及 CPU、内存 (RAM)、硬盘、显卡、电源或其他组件的损坏或不稳定。
  • 驱动程序问题：不兼容、过时或损坏的硬件驱动程序可能导致此错误。
  • 过热：CPU 或其他硬件温度过高会引发系统崩溃。
  • 超频失败：CPU 或显卡的超频操作超出了硬件承受范围，或 BIOS 中的超频参数设置不当。
  • 系统文件损坏：Windows 更新错误、磁盘读取或写入错误、电源故障导致的注册表或系统文件损坏。
  • 电源问题：电源不足或不稳定也可能导致此错误。
  • BIOS 设置错误：过时的 BIOS 版本或不正确的 BIOS 设置（如节能功能冲突）。
  • 软件冲突：最近安装的软件或恶意软件可能导致冲突。

故障排除指南

以下是修复 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 的常见方法：

  1. 检查 Windows 更新
    确保您的 Windows 系统已更新到最新版本，因为更新可能包含硬件修复和驱动程序更新。

    • 打开“设置” > “更新和安全” > “Windows Update”，然后选择“检查更新”。

  2. 更新或修复驱动程序
    过时或损坏的驱动程序是常见原因。

    • 进入安全模式：如果蓝屏阻止正常启动，多次强制重启以进入“高级启动选项”，然后选择“安全模式”。
    • 打开“设备管理器”，找到有问题的硬件设备，右键选择“更新驱动程序”。
    • 如果最近安装了新硬件或更新了驱动程序，尝试在“设备管理器”中右键选择“卸载设备”，然后重启电脑。

  3. 硬件诊断与检查
    由于此错误通常与硬件问题有关，因此需要仔细检查硬件状态。

    • 检查温度：使用硬件监控工具检查 CPU 和显卡温度。如果温度过高，请检查散热器、风扇是否正常运转，并清理灰尘。
    • 内存检测：运行 Windows 内存诊断工具 (mdsched.exe) 检查内存条是否存在问题。如果发现问题，尝试重新插拔内存条，或更换有故障的内存条。
    • 硬盘检测：打开命令提示符（以管理员身份运行），输入 chkdsk /f /r 命令扫描并修复硬盘错误。
    • 检查 CPU：如果蓝屏转储进度为 100% 且指向 CPU 故障，可能是 CPU 问题。
    • 电源检查：确保电源供应稳定且功率足够。

  4. 禁用 BIOS 超频
    如果您的 CPU 或其他组件进行了超频，请尝试禁用它。

    • 重启电脑，进入 BIOS/UEFI 设置。
    • 找到超频相关选项（通常在“Advanced”或“Performance”菜单下），并禁用超频。
    • 同时，可以尝试禁用 Intel C-State 功能和所有 CPU 节能选项，这可能有助于缓解 CPU 相关的蓝屏问题。

  5. 修复损坏的系统文件

    • 打开命令提示符（以管理员身份运行），输入 sfc /scannow 命令，系统会扫描并替换损坏的系统文件。
    • 您还可以使用 DISM 命令来修复系统映像：Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 和 Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth。

  6. 重置 BIOS 设置
    将 BIOS 设置恢复为默认值可以解决因不正确配置引起的问题。

    • 重启系统，进入 BIOS 设置，选择“加载优化默认值”（Load Optimized Defaults）或类似选项。

  7. 检查最近的硬件或软件更改
    回想一下在出现错误之前是否安装了新的硬件或软件。如果是，尝试移除或卸载它们。

  8. 数据备份与系统恢复
    如果上述方法都无法解决问题，并且怀疑是硬件故障，建议在进行进一步的硬件更换或系统重装之前，使用数据恢复工具备份重要文件，以防数据丢失。

如果所有故障排除步骤都无法解决问题，可能需要联系硬件制造商寻求进一步的帮助或保修支持。

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